Medieexperten Jennie Zetterström har skrivit en bok om hur man hanterar intervjuer.
Medieexperten: Bli säkrare i mötet med journalister
7 januari 2026
Vill du fly när du ser en mikrofon? Här råden som gör dig tryggare när du svarar på frågor från media.
Mobilen ringer när du är i mataffären. Det är en reporter som vill ha svar från dig som chef.
– Ta inte intervjun på stående fot, säger medieexperten Jennie Zetterström, som skrivit boken Intervjun: Tala framgångsrikt med journalister och media.
I stället ska du alltid – oavsett om du är vid köttdisken eller på kontoret – säga att du står lite illa till och be att få ringa upp.
– Fråga vad intervjun ska handla om. Ta reda på så mycket du kan. Be att få återkomma om 15 minuter eller tre timmar, eller vad som känns rimligt, säger hon.
→ Efter sexbrotten: HR-chefen berättar om sitt år i mediestorm
Bolla med kollega
När ni lagt på – ta en stund och samla dig. Vad vill du egentligen få sagt? Bolla gärna med någon klok kollega. När du hör av dig till journalisten ska du försöka hålla dig till ditt budskap.
– Annars blir du lätt slav under frågorna. Det handlar inte om att lura journalisten, utan om att du ska få fram det mest viktiga. Du kan det här ämnet. Vad vill du att läsarna ska läsa?
Får du kritik – försök att vara ödmjuk, säger Jennie Zetterström.
– Du sitter på en maktposition som påverkar människors liv, då måste du visa extra empati. Du kan säga: ”Jag förstår att det kan ställa till det i vardagen, men…”
Lilla människan i fokus
Ett annat viktigt råd, som kan tyckas självklart, är att prata så att folk förstår.
– Det måste handla om konsekvensen för den lilla människan, som är mediernas målgrupp. Du ska inte beskriva processen eller berätta om regler och lagar. Tänk: ”Hur skulle jag ha sagt detta till mina medarbetare?” Säg det så.
Här är Jennie Zetterströms bästa råd för vad du bör tänka på i samband med en intervju.
Före, under och efter intervjun – expertens 11 råd
Före intervjun
- Ta reda på syftet – varför blir du kontaktad? Är du rätt person att intervjua och vad är din roll? Om du inte vill bli intervjuad, ange ditt skäl.
- Svara inte på stående fot. Ta lite tid att förbereda dig.
- Formulera ett budskap som är lösningsinriktat och individnära – vad vill du att dina vänner ska läsa i tidningen i morgon?
Under intervjun
- Tala rakt på sak, undvik facktermer.
- Håll dig till fakta, undvik spekulationer. Allt du säger ska kunna användas, prata aldrig off the record.
- Provoceras inte av ”dumma frågor”. Reportern gör sitt jobb och du ditt.
- Vid kritik: Var ödmjuk, medge misstag. Tala om hur ni ska göra framöver i stället.
- Kroppen: Stå stadigt, knäpp händerna framför dig, tänk Mona Lisa-smile.
Efter intervjun
- Be att få läsa dina citat före publicering. Återkoppla snabbt till reportern. Rätta eventuella sakfel.
- Passa på att tipsa reportern om annat att rapportera om.
- Informera internt, som kollegor och andra berörda.
Källa: Jennie Zetterström
Chefen Rebecca: Jag blev uthängd efter presskonferensen
Rebecca Andersson, HR-chef i äldreomsorgen (Foto: Erik Abel).
En hemtjänstanställd utsatte flera kvinnor för sexövergrepp. Sedan dess hårdgranskas Umeås äldreomsorg. HR-chefen Rebecca Andersson har fått fronta krisen i media – och ta emot hot.
