Därför snålar chefer med uppskattning

Varannan anställd får knappt en tumme upp, visar ny statistik. Veronica Lindman är lyckligt lottad. Hennes chef ger henne tid – och mackor.

42 procent får sällan eller aldrig uppskattning på jobbet, visar ny statistik från Arbetsmiljöverket.

Stefan Söderfjäll, doktor i psykologi och författare till flera ledarskapsböcker, säger att det är väldigt problematiskt. Han pekar ut tidsbrist som den stora boven.

Långt från medarbetarna

MånStefan Söderfjäll, doktor i psykologi. Foto: Privat.ga av de chefer som är medlemmar i Vision, främst inom omsorgen, är tvungna att leda väldigt många medarbetare. Vissa har uppåt 50, 60 eller till och med 70 underställda.

– Då är det svårt att hinna med alla. Många chefer befinner sig för långt bort från sina medarbetares arbetsvardag. De ser inte vad medarbetaren gör och har inget underlag för att ge uppskattning, säger Stefan Söderfjäll.

Känner sig sedd

En chef som verkligen har gjort sin hemläxa är Therese Martinell, vårdenhetschef för medicinska sekreterare i Region Gävleborg. Hennes medarbetare nominerade henne till regionens utmärkelse Årets ledare, ett pris som hon också vann tidigare i år.

Veronica Lindman, medicinsk sekreterare och fackligt ombud för Vision, säger att hon känner sig sedd av sin chef.

– Uppskattning för mig är att få tid med chefen. Therese är bra på att sätta sig ner och prata och fråga hur det är. Hon fikar och äter med oss och är närvarande. Hon har många medarbetare – men jag märker faktiskt inte det.

Får en nytändning

Varje onsdag fixar Therese Martinell frukostmacka till sina medarbetare.

– Det är jättemysigt. Och efter semestern fick vi ett tack för att vi kämpat så bra i sommar och ett hjärta i veckobrevet. Det låter lite, men betyder mycket. Jag får en nytändning och gör ett bättre jobb när jag känner mig uppskattad, säger Veronica Lindman.

Uppskattning är förstås även det man får i lönekuvertet. Löneläget för medicinska sekreterare är inte särskilt högt. Men det är inget Veronica Lindman tycker att hon kan lasta sin chef för.

– Vi upplever att vi har för låga löner, men det är inte Thereses fel. Jag känner att hon har gjort allt hon kan för att vi ska få högre löner.

→ Så hög är snittlönen – yrke för yrke

Veronica Lindman är ombud för Vision och har ett gott samarbete med sin enhetschef Therese Martinell.

Avlastar sina medarbetare

Det har varit en stressig period på Gävle sjukhus på grund av införandet av nya journalsystemet Cosmic. Då har hjälp med prioriteringar varit viktigt.

– Therese skickar en prioriteringslista och meddelar vad vi kan strunta i och fokusera på. Då kan man tryggt jobba vidare och veta att man lägger tid på rätt saker. I somras skrev hon även själv diktat. Hon gör det hon kan för att avlasta oss, säger Veronica Lindman.

→ Chefen måste hjälpa dig att prioritera – enligt reglerna

Litar på kompetensen

Att ge medarbetarna uppskattning är en självklar ingrediens i Therese Martinells ledarskap.

– Uppskattning kan vara att få delegation. Signalen jag vill skicka är att ”det här kan du göra för du är bättre än mig”. Jag litar fullkomligt på deras kompetens, säger Therese Martinell.

Hon har även gett sina medarbetare stor flexibilitet.

– De har väldigt fria arbetstider och får jobba mycket hemifrån. Vi är på kontoret bestämda dagar, i övrigt är det fritt.

Hjälp att styra upp

Lika självklart som att ge frihet är det att ta sig tid att stötta medarbetarna och styra upp när de behöver det. Att Therese Martinell själv är medicinsk sekreterare i grunden ger henne ett försprång.

– Det underlättar att ha samma profession när jag ska coacha dem och prioritera bland arbetsuppgifter. De som är chefer för flera yrkesgrupper har det svårare – när medarbetare inte får hjälp att prioritera tror jag att det ofta handlar om chefens okunskap, säger hon.